Multimodal Agents by Sierra
Müşteri Desteğinde Ses, Yazı ve Görsel Bir Arada
Müşterilerinize bir ürünü anlatırken sadece yazışmanın yetersiz kaldığı anlar oluyor mu? Sierra'nın geliştirdiği yeni nesil yapay zeka temsilcileri, konuşma sırasında ses, metin ve görseller arasında kendiliğinden geçiş yapıyor. Böylece karmaşık konuları açıklamak ve seçenekleri kıyaslamak çok daha kolay hale geliyor.
Neden kullanmalısın: Müşteri iletişimini tek bir kanaldan çıkarıp daha etkileşimli ve hızlı hale getirmek isteyen işletmeler için.
- Konuşmanın gidişatına göre ses
- metin ve görsel arasında otomatik geçiş yapar.
- Seçenekleri yan yana kıyaslamak için anında görsel tablolar sunar.
- Daha sonra hatırlanması gereken detayları yazılı metin olarak iletir.
- Müşterilere insanla konuşuyormuş gibi doğal bir destek deneyimi yaşatır.
Detaylı İnceleme
Müşteri hizmetleriyle mesajlaşırken derdinizi anlatamayıp "keşke birisiyle konuşabilsem" ya da "şunları yan yana görsem daha iyi anlarım" dediğiniz oldu mu? Geçenlerde incelediğim bir teknoloji tam da bu soruna odaklanıyor. Sierra imzalı bu yeni yapay zeka sistemi, müşteriyle iletişim kurarken tek bir kanala sıkışıp kalmıyor. Sistemin en etkileyici yanı, görüşmenin akışına göre biçim değiştirebilmesi. Mesela sorununuzu anlatırken sesli konuşmayı kullanıyorsunuz, ürünleri karşılaştırırken sistem hemen önünüze görsel bir tablo çıkarıyor. İleride dönüp bakmanız gereken önemli bilgileri ise yazılı metin olarak bırakıyor. Hangisini ne zaman kullanacağına tamamen konuşmanın ihtiyacına göre karar veriyor. Bu yaklaşım, özellikle karmaşık ürünler satan e-ticaret platformları ve teknik destek sunan şirketler için büyük bir kolaylık. Müşteri temsilcilerinin yükünü hafifletirken, karşı tarafa da son derece doğal ve akıcı bir deneyim yaşatıyor. Yapay zekanın sadece metin kutusundan ibaret olmadığını gösteren harika bir örnek.🔗 Benzer Araçlar
Nimbia
Yeni bir yazılımı kullanmayı öğrenirken kılavuz okumaktan sıkılan müşterilerinize canlı rehberlik sunmak artık hayal değil. Yapay zeka destekli bu sistem, kullanıcılarla ekran paylaşarak konuşuyor, dinliyor ve hatta onların ekranında tıklamalar yapabiliyor. İlk uygulayan şirketlerde haftalık dönüşüm oranlarını bir buçuk katına çıkarması, sürecin verimini gözler önüne seriyor.
Estera
Müşteri iletişimlerini 7/24 yönetmek artık çok kolay. Estera, size daha fazla müşteriye ulaşma ve işinizi büyütme fırsatı sunuyor.
Weppo
Gece yarısı gelen karmaşık bir müşteri şikayetini incelemek için mühendislerinizi uykusundan uyandırmaktan bıktınız mı? Destek süreçlerindeki karmaşayı ortadan kaldıran bu sistem, teknik sorunları derinlemesine araştırarak ekibinize hazır kanıtlar sunuyor. Böylece hataların kaynağı dakikalar içinde gün yüzüne çıkıyor.
NINA
Kullanıcılarınız ürününüzü kullanırken takıldıkları noktada onlara yardım edin, destek taleplerini azaltın. Kullanıcıların ürününüzü daha efektif kullanmalarını sağlayarak müşteri memnuniyetini artırın.
